Chính sách bảo hành

  1. Điều kiện bảo hành

    -          Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.

    -          Tem bảo hành và phiếu bảo hành của Đà Lạt laptop phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.

    -          Tem Serial và Product number phải đầy đủ và nguyên vẹn và phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành.

    -          Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

    -          Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.

  2. Cam kết đổi trả

    -       Đà Lạt Laptop sẽ đổi ngay sản phẩm khi xác định đúng sản phẩm lỗi do kỹ thuật hoặc do lỗi nhà sản xuất bằng sản phẩm tương tương hoặc đổi mới ngay theo quy định của Đà Lạt Laptop.

    -      Trường hợp hàng bảo hành không còn hàng đổi do đã ngưng sản xuất hoặc không còn kinh doanh thì sẽ đổi sang sản phẩm khác có cấu hình tương đương (không nhất thiết là mới 100%) hoặc khách có nhu cầu đổi sản phẩm cấp hơn sẽ bù tiền chênh lệch do Đà Lạt laptop quy định.

     

  3. Các trường hợp không được bảo hành

-          Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Tem bảo hành, tem bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán lại.

-          Số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

-          Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

-          Đối với ổ cứng (PC, di động, laptop, camera, …) chỉ bảo hành thiết bị, không bảo hành dữ liệu trên sản phẩm.

-          Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa. Có dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.

-          Sản phẩm bị dính nước, bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ sử dụng sai điện áp quy định.

-          Thiết bị không do Đà Lạt Laptop bán ra mặc dù có tem bảo hành của Đà Lạt Laptop.

-          Hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE và sata, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ.

-          Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chíp, dấu vết của côn trùng, chuột, các loài bọ gây hư hại sản phẩm.

-           Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: mực in, đầu phun, adapter, mousepad, cable, các loại đầu cắm, quạt giải nhiệt, remote, cable USB, quà tặng ...

 

Trung Tâm Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Địa chỉ: 17 Nguyễn Công Trứ - Đà Lạt (Ngã 5 đi xuống khoảng 100 mét bên tay trái)

Hotline: 0944.111.300 - 0944.111.200 – 0982.111.300 - 0636.50.50.90